AVISO DE PRIVACIDAD

Bark & Co, con domicilio físico en Celaya, Guanajuato, México, es responsable del tratamiento, uso y protección de sus datos personales y los de sus mascotas. Este documento ha sido elaborado en estricto cumplimiento con la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) vigente en la República Mexicana.

1. Datos Personales que Recabamos

Para cumplir con las finalidades comerciales de nuestra plataforma, recolectamos los siguientes datos del usuario:

  • Datos de Identificación y Contacto: Nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono (WhatsApp) y dirección de envío completa.

  • Datos de Facturación: Registro Federal de Contribuyentes (RFC), régimen fiscal y domicilio fiscal (únicamente en caso de solicitar CFDI).

  • Datos de sus Mascotas ("Clientes Peludos"): Nombre, especie (perro o gato), silueta y medidas corporales exactas ingresadas a través de nuestro formulario de personalización.

Nota de Confidencialidad Extensiva: En Bark & Co consideramos a las mascotas como parte fundamental de la familia. Por ello, manifestamos explícitamente que los datos técnicos, nombres y medidas de sus animales son tratados con los mismos estándares de estricta seguridad, respeto y confidencialidad que los datos de un ser humano.

Bark & Co procesa los pagos exclusivamente mediante Mercado Pago, por lo que nuestra empresa jamás tiene acceso, almacena ni manipula sus datos bancarios, de tarjetas de crédito o débito.

2. Finalidades del Tratamiento de los Datos

Los datos recabados serán utilizados para las siguientes finalidades primarias (necesarias para el servicio):

  • Gestionar la apertura, acceso y control de su cuenta de usuario en nuestro sitio web.

  • Confeccionar de forma artesanal la ropa para mascotas de diseño original o a la medida.

  • Coordinar la logística, empaque y envío de los productos comprados a través de paqueterías aliadas en todo México.

  • Brindar asesoría rápida e hiper-personalizada sobre tallas y pedidos especiales mediante WhatsApp.

  • Emitir facturas fiscales en un lapso no mayor a 30 días naturales si el cliente lo requiere.

Finalidades Secundarias (Mercadotecnia y Publicidad): Si usted otorga su consentimiento previo marcando la casilla de verificación (checkbox) al registrarse, o si introduce su correo electrónico en nuestra ventana emergente (prompt) promocional a cambio de un cupón de descuento, utilizaremos su correo electrónico para enviarle campañas de email marketing, lanzamientos de colecciones exclusivas de temporada, boletines informativos (newsletters) y ofertas de la marca.

Si desea dejar de recibir correos promocionales, puede darse de baja automáticamente usando el enlace al pie de cualquier correo recibido o solicitándolo a nuestro contacto legal.

3. Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo de Terceros

Le informamos que en nuestra tienda en línea utilizamos cookies, web beacons y otras tecnologías de análisis digital. Específicamente, contamos con la integración de Google Analytics y el Píxel de Meta (Facebook) para medir los hábitos de navegación, optimizar nuestra publicidad exterior en redes sociales, mejorar el rendimiento SEO de la página y recordar los productos añadidos a su carrito de compras.

Estas herramientas recopilan datos de forma anónima (como el tipo de navegador o las páginas visitadas). Usted puede restringir, bloquear o borrar estas cookies en cualquier momento modificando la configuración de privacidad de su navegador de internet.

4. Transferencia de Datos

Bark & Co no vende, renta ni transfiere sus datos personales a terceros comerciales ajenos a la marca. Sus datos de contacto y dirección de envío se comparten única y exclusivamente con los proveedores de servicios logísticos y empresas de paquetería contratadas, con el fin indispensable de hacer llegar sus pedidos a su domicilio.

5. Derechos ARCO y Revocación del Consentimiento

Usted goza, en todo momento, de los derechos fundamentales de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) previstos por la ley mexicana. Esto significa que puede conocer qué datos guardamos, corregirlos si son erróneos, exigir que los eliminemos de nuestras bases de datos o negarse a que los usemos para fines publicitarios.

Para ejercer cualquiera de estos derechos o revocar el consentimiento de su uso, deberá enviar una solicitud formal por escrito desde el correo electrónico asociado a su cuenta hacia nuestra dirección oficial de atención legal:

Su solicitud será atendida y procesada en los plazos marcados por la LFPDPPP.

6. Modificaciones al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, con la finalidad de adaptarlo a novedades legislativas o jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos en nuestra tienda en línea. Cualquier cambio estará disponible en esta misma sección para su libre consulta.

Fecha de última actualización: Junio de 2026.